Os sistemas de fidelidade do cassino sofreram mudanças substanciais ao longo do tempo, evoluindo de cartões perfurados diretos para interfaces digitais complexas. Esses esquemas têm como objetivo incentivar os jogadores por sua lealdade, fornecendo vários incentivos, como participação sem custo, reduções de refeições e admissão de ocasiões particulares. De acordo com um relatório de 2023 da American Gaming Association, quase 80% dos visitantes do jogo se envolvem em alguma variação do programa de fidelidade, enfatizando seu significado no envolvimento do cliente.
Um indivíduo notável no desenvolvimento de esquemas modernos de retenção de clientes é Jim Murren, o CEO anterior da MGM Resorts International. Sob sua direção, a MGM lançou o sistema M Life Rewards, que permite que os membros ganhem pontos em várias propriedades e os trocem por uma ampla variedade de benefícios. Você pode descobrir mais sobre os projetos dele em seu LinkedIn | Social Media | Professional} Perfil .
Em 2022, o Venetian Resort em Las Vegas redesenhou seu sistema de retenção de clientes, incorporando a tecnologia móvel para aprimorar a experiência do cliente. Os jogadores agora podem monitorar seus créditos e incentivos por meio de um aplicativo dedicado, tornando mais conveniente trocar ofertas e manter -se ciente das campanhas. Essa mudança para soluções on -line mostra uma tendência mais extensa no campo, onde a facilidade e a acessibilidade são cruciais. Para mais informações sobre programas de recompensa, visite The New York Times .
Além disso, os locais de jogos estão cada vez mais personalizando seus programas de fidelidade com base na conduta e nas opções do jogador. Ao empregar análises de informações, os fornecedores podem adaptar recompensas a participantes específicos, garantindo um encontro mais cativante. Esse método não apenas melhora a satisfação do usuário, mas também incentiva as visitas de retorno, pois os jogadores se sentem reconhecidos e reconhecidos.
À medida que a rivalidade na indústria de cassinos se intensifica, os programas de fidelidade persistirão para progredir. Os locais de jogo devem inovar para manter os jogadores envolvidos, seja através de funções privadas, incentivos estruturados ou alianças com empresas locais. Descubra os padrões mais recentes nos programas de retenção de clientes em casino Portugal online para continuar no mundo dos jogos.